Doporučení (seznamy zákazníků)

Panel je dostupný v plánech Overview i Expert

Proč používat doporučené seznamy zákazníků?

Představte si, že máte tisíce zákazníků a chcete jim poslat e-mail. Jenže posílat všem stejnou zprávu je plýtvání penězi - VIP zákazník potřebuje jiný přístup než někdo, kdo nakoupil jednou před půl rokem. Tento panel vám připraví "předtříděné" seznamy zákazníků, kterým můžete poslat přesně tu správnou nabídku.

Kdo jsou vaši zákazníci a co potřebují:

• Noví zákazníci - potřebují povzbuzení k druhému nákupu
• VIP zákazníci - zaslouží si speciální odměny a péči
• Neaktivní zákazníci - potřebují "probuzení" reaktivační nabídkou
• Jednorázový zákazníci - mají potenciál nakoupit znovu, jen potřebují správný impuls

Praktické využití:

• Místo 1 e-mailu všem pošlete 5 různých e-mailů pěti různým skupinám
• Ušetříte peníze za marketing - cílíte jen na ty správné lidi
• Zvýšíte úspěšnost kampaní - každý dostane nabídku, která ho zajímá
• Automaticky najdete nejlepší zákazníky - víte, komu dát speciální péči

Výsledek: Vyšší otevíranost e-mailů, více prodejů a spokojenější zákazníci, protože dostanou relevantní nabídky.

Co panel zobrazuje

Tento dashboard generuje dynamické seznamy zákazníků podle předdefinovaných kritérií, abyste mohli okamžitě spustit cílené kampaně. Obsahuje pět hlavních bloků, každý ve formě datové tabulky (DataTable):

Blok	Popis seznamu
Vaši noví zákazníci	Zákazníci, kteří uskutečnili první objednávku v minulém kalendářním měsíci.
Kandidáti na odměnu	Dvě tabulky: (a) zákazníci s nejvyššími tržbami v posledním měsíci; (b) totéž pro poslední tři měsíce.
Zákazníci vhodní pro nabídku nejprodávanějších produktů	Dvě tabulky: (a) zákazníci, kteří si objednali ≥ 3 nejprodávané produkty z druhé objednávky; (b) nováčci, kteří v posledním měsíci udělali svou první objednávku a hodí se pro upsell.
Zákazníci, které je třeba povzbudit	(a) Zákazníci, kteří dlouho nenakoupili (> 180 dní od poslední objednávky). (b) Zákazníci s pouze jednou objednávkou (max 180 dní).

Každá tabulka obsahuje standardní sloupce: ID zákazníka, Jméno, Příjmení, Email, Počet objednávek, Prodané jednotky, Tržby, Stav newsletteru.

Metodika & výpočty

Segment	Hlavní kritérium
Noví zákazníci	first_order_date v posledním kalendářním měsíci.
Kandidáti na odměnu	Patří do horního percentilu podle tržeb za 1 / 3 měsíce.
Upsell nejprodávanějších produktů	Objednali N nejprodávanějších SKU (definováno v Top produkty) a mohou koupit znovu.
Dlouho nenakoupili	days_since_last_order > X (standardně 180).
Pouze jedna objednávka	order_count = 1 a days_since_last_order ≤ X.

Poznámka: Práh hodnot (např. 180 dní, top percentil) upravíte v Settings → Recommendation Rules.

Interaktivní prvky

• Filtry v sidebaru: pohlaví, země, město, obrat zákazníka za poslední měsíc (nebo 3měsíce), počet dnů od poslední objednávky.

• Sloupcové řazení: klik na hlavičku Počet objednávek, Tržby …

• Vyhledávání/filtr v tabulce: rychlý textový filtr.

• Export dat: csv, excel, obrázek - tlačítko v pravém horním rohu každé tabulky.

Business využití

Scénář	Jak segment pomáhá
Uvítací kampaň	Tabulka Noví zákazníci → personalizovaný uvítací e-mail, kód na druhou objednávku.
Věrnostní odměna	Kandidáti na odměnu → exkluzivní sleva nebo dárkový produkt, aby zůstali loajální.
Upsell best-sellerů	Segment "Nabídka TOP produktů" → cross-sell e-mail s balíčkem nejprodávanějších položek.
Reaktivace spících	"Dlouho nenakoupili" → reaktivační kampaně, slevový voucher, reminder push.
Zvýšení LTV	"Pouze 1 objednávka" → doporučení souvisejícího produktu, membership program.